Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• • Thông tin tài khoản (địa chỉ email, tên, quốc gia và tùy chọn như giọng nói, cài đặt ngôn ngữ)
• • Tài liệu và nội dung bạn nhập hoặc tạo (PDF, văn bản dán, trang web nhập, chỉnh sửa và phiên bản)
• • Tin nhắn Đặt câu hỏi, bản ghi âm đầu vào giọng nói và lịch sử hội thoại liên quan
• • Chi tiết đăng ký và thanh toán (gói dịch vụ, số dư tín dụng, lịch sử sử dụng và thông tin giới thiệu)
• • Tin nhắn hỗ trợ và yêu cầu giảm giá cho người khuyết tật

Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Thanh toán được xử lý trực tiếp bởi Stripe. Chúng tôi cũng tự động thu thập:

• • Dữ liệu sử dụng (tính năng đã dùng, chế độ phát, tiêu hao tín dụng và tương tác hỗ trợ)
• • Thông tin thiết bị và trình duyệt (loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ)
• • Địa chỉ IP, vị trí xấp xỉ và nhật ký bảo mật
• • Dữ liệu xác thực và phiên đăng nhập, bao gồm phương thức đăng nhập

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• • Cung cấp Dịch vụ, bao gồm nhập, nghe, Đặt câu hỏi và xuất âm thanh
• • Tạo giọng nói, xử lý đầu vào giọng nói và trả lời câu hỏi về tài liệu của bạn
• • Quản lý đăng ký, tín dụng, hóa đơn, giới thiệu và giá ưu đãi cho người khuyết tật
• • Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật thanh toán và phản hồi hỗ trợ
• • Cải thiện độ tin cậy, bảo mật và hiệu suất sản phẩm
• • Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép

3. Xử lý AI, âm thanh và tài liệu

Speechdash là dịch vụ nghe tài liệu. Để duy trì sự phù hợp của nền tảng, chúng tôi có thể tự động phân tích các tệp nhập:

• • Văn bản tài liệu có thể được gửi đến nhà cung cấp AI (hiện là Mistral) để cung cấp tính năng Đặt câu hỏi, tóm tắt và các tính năng liên quan
• • Phát âm thanh trên Cloud và xuất âm thanh sử dụng cơ sở hạ tầng chuyển văn bản thành giọng nói của chúng tôi; chế độ phát Eco chạy cục bộ trên trình duyệt của bạn khi được hỗ trợ
• • Đầu vào giọng nói được chuyển đổi thành văn bản thông qua dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản của chúng tôi
• • Trang web nhập có thể được truy xuất thông qua dịch vụ lấy trang của bên thứ ba để trích xuất văn bản có thể đọc được

Chúng tôi chỉ sử dụng các nhà cung cấp này khi cần thiết để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu. Không nhập nội dung bạn không được phép chia sẻ với chúng tôi để xử lý.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• • Nhà cung cấp cơ sở hạ tầng và lưu trữ (hiện là Hetzner)
• • Nhà xử lý thanh toán (hiện là Stripe)
• • Nhà cung cấp AI, giọng nói và email hỗ trợ vận hành Dịch vụ
• • Cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi được yêu cầu bởi pháp luật
• • Các bên khác có sự đồng ý của bạn, hoặc trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không phương pháp truyền tải nào qua Internet là 100% an toàn. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn cho dữ liệu của bạn.

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Bạn có thể xóa tài khoản của mình trong cài đặt tài khoản; thao tác này sẽ xóa tài liệu và dữ liệu hồ sơ liên quan, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu cho mục đích thanh toán và tuân thủ.

7. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có quyền:

• • Truy cập thông tin cá nhân
• • Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
• • Xóa thông tin cá nhân
• • Xuất dữ liệu của bạn
• • Phản đối hoặc hạn chế xử lý nhất định
• • Thu hồi sự đồng ý khi áp dụng
• • Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị

8. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, hỗ trợ đăng nhập (bao gồm Google OAuth khi được bật) và phân tích mức độ sử dụng. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

9. Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

Dịch vụ có thể liên kết đến các trang web bên thứ ba hoặc sử dụng các dịch vụ đăng nhập và thanh toán của bên thứ ba. Những dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động của họ.

10. Quyền riêng tư dành cho trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Bạn sẽ được thông báo về những thay đổi bằng cách đăng tải chính sách mới và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".

12. Liên hệ với chúng tôi

Câu hỏi về Chính sách Bảo mật này? Liên hệ với chúng tôi tại [email protected]