سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يونيو 2026
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً:
- • معلومات الحساب (عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، البلد، والتفضيلات مثل إعدادات الصوت واللغة)
- • المستندات والمحتوى الذي تقوم باستيراده أو إنشائه (ملفات PDF، النص المنسوخ، صفحات الويب المستوردة، التعديلات والإصدارات)
- • رسائل اطرح سؤالًا، transcripts الصوت المدخل، وسجل المحادثات المتعلقة بها
- • تفاصيل الاشتراك والفواتير (الخطة، رصيد الدفع، سجل الاستخدام، معلومات الإحالة)
- • رسائل الدعم وطلبات الخصومات الخاصة بالإمكانيات
لا يتم تخزين تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات مباشرةً عبر Stripe. نقوم أيضًا بجمع معلومات تلقائيًا:
- • بيانات الاستخدام (الميزات المستخدمة، وضع التشغيل، استهلاك الرصيد، تفاعلات الدعم)
- • معلومات الجهاز والمتصفح (نوع المتصفح، نظام التشغيل، اللغة)
- • عنوان IP، الموقع التقريبي، وسجلات الأمان
- • بيانات المصادقة والجلسات، بما في ذلك طريقة تسجيل الدخول
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- • تقديم الخدمة، بما في ذلك الاستيراد والاستماع، اطرح سؤالًا، وتصدير الصوت
- • إنشاء الكلام، معالجة المدخلات الصوتية، والإجابة على أسئلة حول مستنداتك
- • إدارة الاشتراكات، الرصيد، الفواتير، الإحالات، وتسعير الإمكانيات
- • إرسال إشعارات فنية، تحديثات الفواتير، وردود الدعم
- • تحسين الموثوقية، الأمان، وأداء المنتج
- • الكشف عن الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به
3. معالجة الذكاء الاصطناعي والصوت والمستندات
Speechdash هي خدمة استماع للمستندات. للحفاظ على منصة مناسبة، قد نقوم بتحليل المستندات المدخلة تلقائيًا:
- • قد يتم إرسال نص المستند إلى مزودي الذكاء الاصطناعي (حاليًا Mistral) لتشغيل ميزة اطرح سؤالًا، التلخيص والميزات ذات الصلة
- • يعتمد التشغيل السحابي وتصدير الصوت على بنية Speechdash للنص إلى كلام؛ بينما يعمل التشغيل Eco محليًا في متصفحك عند الدعم
- • يتم تحويل المدخلات الصوتية إلى نص من خلال خدمة تحويل الكلام إلى نص الخاصة بنا
- • قد يتم جلب صفحات الويب المستوردة عبر خدمة сторонية لاستخراج النص القابل للقراءة
نستخدم هذه المعالجات فقط عند الحاجة لتقديم الميزات التي تطلبها. لا تقم باستيراد محتوى لا يمكنك مشاركته معنا للمعالجة.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- • مزودي البنية التحتية والاستضافة (حاليًا Hetzner)
- • معالجي المدفوعات (حاليًا Stripe)
- • مزودي الذكاء الاصطناعي، الصوت، والبريد الإلكتروني الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة
- • سلطات القانون أو الجهات التنظيمية عند الضرورة القانونية
- • أطراف أخرى بموافقتك، أو في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
5. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير أمنية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يوجد أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان أمان مطلق لبياناتك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نقوم بالاحتفاظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب؛ وهذا يزيل المستندات والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالسجلات المالية والتقارير.
7. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- • الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- • تصحيح البيانات غير الدقيقة
- • حذف معلوماتك الشخصية
- • تصدير بياناتك
- • الاعتراض أو تقييد معالجة معينة
- • سحب الموافقة عند التطبيق
- • الانسحاب من الاتصالات التسويقية
8. الكوكيز والتقنيات المماثلة
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة للحفاظ على الجلسات، تذكر التفضيلات، دعم تسجيل الدخول (بما في ذلك Google OAuth عند التمكين)، وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.
9. خدمات و روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية أو تستخدم خدمات تسجيل الدخول والدفع التابعة لجهات خارجية. تخضع هذه الخدمات لسياساتها الخاصة للخصوصية، ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 13 عامًا عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا لحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخبرك بالتغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
12. تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني